487 Views | 21.04.2017 | 14:27 Uhr
geschrieben von Der Widerspenstige

Esso Deutschland GmbH (Hamburg)

Esso Gutscheine werden durch Kontoführungsgebühren aufgebraucht

Gutscheine werden wertlos. Die Geschäftsbedingungen sind nicht klar ersichtlich.

Ich habe von einem Bekannten 2 Esso Gutscheine geschenkt bekommen, die er längere Zeit nicht einlösen konnte, da keine Esso-Tankstelle in seiner Nähe ist.

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2 Bilder

Als ich nun versucht habe diese einzulösen war mir dies nicht möglich, da diese von dem Kassensystem nicht akzeptiert worden sind.

Auf den Karten und deren Hülle ist keine Aktivierung vermerkt und die Geschäftsbedingungen sind nicht nachvollziehbar!

Auf Nachfrage bei Esso habe ich die folgende Antwort erhalten:

________________________________________________________

Sehr geehrter xxx,

Wir kommen zurück auf den bereits geführten Schriftwechsel.

Wir haben mit der entsprechenden Abteiung Absprache gehalten und können Ihnen bestätigen, dass die Gutscheine wegen Kontoführungsgebühren ihren Wert verloren haben.

Für Esso Gutscheine gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kartenherausgebers PaysafeCard (ehemals Prepaid Services Company Ltd.) als Rechtsgrundlage.

In AGBs wird der Ablauf der Gutscheine nach 36 Monaten festgelegt.

SCHLAGWORTE

Gutscheinnummer: 0802819561

Verbraucht durch die Bearbeitungsgebühr

Aktivierung: 25.12.2013

Gutscheinnummer: 0802625405

Verbraucht durch die Bearbeitungsgebühr

Aktivierung: 25.12.2013

Es tut uns Leid Ihnen mit dieser Angelegenheit nicht weiter beholflich sein zu können.

Mit freundlichen Grüßen

XXX

End Consumer & Customer Care Assistant

Customer Service, Fuels & Lubricants, EAME

Office: +49/69/50071428

Fax: +49/69/95307947

customercare-ece spider monkey exxonmobil.com

ExxonMobil Business Support Center Hungary Limited Liability Company

Registered seat of the Company: Váci út 81-85., 1139 Budapest, Hungary

Registered with the Court of Registry of Metropolitan Tribunal

Company registration No.: 01-09-721052.

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Meine Forderung an Esso Deutschland GmbH: Einlösung von herausgegebenen Gutscheinen


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Kommentare und Trackbacks (2)


21.04.2017 | 17:38
von Florian-Johannes Schmidtmeyerb... | Regelverstoß melden
Gutscheine laufen regelmäßig mit Ende des dritten Kalenderjahres nach Ausstellung ab. Laut den Angaben von Esso wurden die beanstandeten Gutscheine beide am 25.12.2013 aktiviert. Daher sind beide Gutscheine mit dem 31.12.2016 abgelaufen.
Daher ist ihr Versuch, sie am 23.03.17 einzulösen, auch fehlgeschlagen.

14.05.2017 | 15:22
von Der Widerspenstige noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang keine weitere Reaktion.




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