Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 147 Views | 12.04.2017 | 21:16 Uhr
geschrieben von Sieghard Hentschel

GLS Germany (Neuenstein)

Ganzen Tag gewartet - nichts gekommen.

Bestell-/Kundennummer: 423505741985

Was soll das? Den ganzen Tag verlasse ich das Haus nicht, da meine Lieferung sich im Auto befindet. Nur geliefert wird nicht.

Meinen Sie ich verschenke gern Urlaubstage?

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Meine Forderung an GLS Germany: Verdienstausfall - weiß natürlich, daß die Firma nichts zahlt - Anerkennungsbetrag wäre auch ok.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2017 | 10:16
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Hentschel,

bei Ihrer Paketzustellung am 10. April 2017 ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Ihr Paket wurde am folgenden Werktag zugestellt und wir bitten an dieser Stelle die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Sollte es hierzu Klärungsbedarf bestehen, mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "kundenservice spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (4)


16.04.2017 | 10:42
von Sieghard Hentschel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichtssagenden Standardschreiben erhalten. Habe von dem Laden auch nichts anderes erwartet.
Urlaubstag weg - um den Versender mache ich in Zukunft einen großen Bogen und kaufe nicht mehr bei Firmen die diesen zum Versand nutzen. Notfalls zahle ich halt einen € mehr.


18.04.2017 | 11:11
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Hentschel,

dass sich Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend lösen ließ, bedauern wir. Falls Sie noch Klärungsbedarf haben, kontaktieren Sie uns gerne erneut über die bekannten Ansprechpartner.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


21.04.2017 | 12:40
von Sieghard Hentschel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


21.04.2017 | 16:00
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Hentschel,

habe Sie uns in der Zwischenzeit bereits kontaktiert?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




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