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215 Views | 30.04.2017 | 12:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 0013162709 Ticketnummer
Im März habe ich bei real online ein Duschpaneel gekauft. Da eine falsche Farbe geliefert wurde, habe ich am 2.3.17 mich mit dem real Kundendienst in Verbindung gesetzt. Über real hat mir dann die Firma Lagento 15 % Ermäßigung angeboten. Am 13.3 wurde der Betrag von der Firma Lagento auch an Real überwiesen. Leider habe ich das Geld bis heute nicht erstattet bekommen. Ich habe in den letzten 4 Wochen mehrfach geschrieben und auch telefoniert. Reaktion null. Am Freitag wollte ich dann einen Vorgesetzten sprechen, dieser war allerdings nicht im Haus und er oder sie wollte mich dann am Samstag zurück rufen. Natürlich kam kein Anruf.
Es geht nicht um die Höhe des Betrages sondern ums Prinzip.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
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