Beschwerde lesen

Da ich tagsüber nicht zu Hause bin, ließ ich meine Sendung von 1&1 an meine Firmenanschrift schicken.

Am 5.4. wurde angeblich versucht, kurz vor 20:00 Uhr an diese Firmenadresse zu liefern - es wurde angeblich niemand angetroffen, aber auch keinerlei Benachrichtigung hinterlassen.

Am 6.4. das gleiche - nur dass ich bis 21:00 Uhr vor Ort war.

Am 7.4. - Überraschung! - wieder ein Zustellversuch, bei dem niemand angetroffen worden sein soll. Und wie die Tage zuvor, keine Benachrichtigung, und auch an diesem Tag war ich bis 21 Uhr im Büro.

Freitag abend habe ich mit einer Mitarbeiterin in der Hotline abgesprochen, dass die Sendung heute in einen Paketshop umgeleitet werden sollte. Dieses habe ich mir Sonntag nochmals telefonisch bestätigen lassen.

Nachdem nun heute natürlich im Paketshop nichts lag, ein erneuter Anruf bei der Hotline. Dort sagte man mir schließlich, dass ich angeblich persönlich unter der Firmenanschrift die Annahme verweigert hätte; von einer Umleitung sei im System nichts zu erkennen gewesen. Das Paket ginge nun an 1&1 zurück, das würde im Laufe der Woche geschehen und da könne man nichts mehr dran drehen.

Weiß in ihrem Haus eigentlich eigentlich die linke Hand, was die rechte macht?
Es wäre schon schlimm genug, wenn nur der arbeitsunlustige/unfähige whatever Fahrer seinen Job nicht erledigt, aber soviel Chaos auf allen Linien schlägt dem Fass den Boden aus.