Beschwerde lesen

Nachdem die Firma GRÜNER FUNKE mein alleiniger Anbieter für Strom und Gas war, zog ich Ende 2016 mit meiner Lebensgefährtin zusammen.

Nach Rücksprache mit der Kundenbetreuung kündigte ich meine Verträge daher mit Verweis auf die Tatsache, dass mein neuer Wohnort bereits anderweitig versorgt wird. Nachweise wurden natürlich beigefügt.

Der mir zustehende Neukundenbonus in Höhe von 100€ je Vertrag wurde mir telefonisch trotzdem zugesagt, in der Abrechnung wird er im Nachhinein aber abgezogen und verweigert.

Weiterhin taucht auch bei mir ein "Nichterbringungsschaden" auf, welcher 252€ netto (also fast die Hälfte der gesamten Abrechnung!) ausmacht. Dadurch soll ich statt einer Erstattung sogar noch 180€ nachzahlen. Dies ist eine absolute Frechheit, die keineswegs fundiert ist. Weder in den Vertragsunterlagen, noch der vorherigen Absprache zur Kündigung taucht der Posten auf.

Weiterhin musste ich 3 Monate auf diese Abrechnung warten - trotz wöchentlichen Anrufen. Beim Strom waren es immerhin nur 2 Monate. Hierzu sei angemerkt, dass es eine gesetzliche Höchstgrenze von 6 Wochen gibt.

ich habe der Abrechnung sofort schriftlich widersprochen, werde potentielle Lastschriften zurückgeben und meinen Anwalt einschalten, sofern sich hier keine Lösung findet, und mein Guthaben nicht ausgezahlt wird.

ICh habe diesen Anbieter über CHECK24 gefunden. Dort werde ich auch ein entsprechendes Feedback hinterlassen. Weiterhin geht eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen raus