Beschwerde lesen

Am 06.01.2017 buchte ich nach einigen Hin- und Her den Umzug (Umzugsdatum 20.01.2017) über Move24. Mehrfach wurde Angabe geändert und immer wieder (ich behauptet mit Absicht) durch Move24 gelöscht. Leider buchte ich zu schnell und übersah, das das gesprochene am Tel. nicht umgesetzt wurde. Am 18.01.2017 stornierte ich den gesamten Auftrag. (Storno-Bestätigung liegt vor!) Die ANzahlung über 198,00€ wurde schon geleistet, hierzu erhielt ich auch ein Schreiben. In diesem Schreiben stand ausserdem, das Move24 am Umzugstag (20.01.17!) die Restsumme über 402,00€ von meinen PayPal Konto einziehen wird.

Ich ging davon aus, die Anzahlung nicht wiederzusehen (33%! der Gesamtsumme!)

Sobald ein Auftrag gebucht ist und irgendwelche Schwierigkeiten auftreten erreicht man nur noch sehr unfreundliche Mitarbeiter die darauf geschult sind "abzublocken"!

Heute (11.04.2017) habe ich durch zufall auf meinem PayPal Konto gesehen das Move24 mir am 02.03.17! den kompletten Restbetrag über 402€ abgezogen hat! Stillschweigend wurde diese Buchung durchgeführt!

Ich rief umgehend bei Move24 an, und wieder war ein sehr - naja sagen wir - unfreundlicher und barscher Mitarbeiter am Telefon. dieser teilte mir mit:

Natürlich müssen Sie zahlen! Sie haben doch einen Rechnung vorliegen! Und Stornogebühren sind selbstverständlich. Wie hoch diese in ihrem Fall sind weiß ich nicht, da kann Sie ein Kollege (wie IMMER!) zurück rufen! Jetzt haben wir es eh geändert und die Stronogebühren belaufen sich mitleierweile auf 50% oder 55%!

Move24 sind die größten Abzocker! Erst bombadieren und ja, belästigen einen mit ihren Anrufen und nach erfolgter Buchung wird immer an irgendwelche Kollegen verwiesen!

In den AGB´s ist nichts ersichtlich über die Höhe der Stornogebühr! Wieso soll ich bitte als Verbraucher eine Gebühr zahlen, die nicht expliziet in den AGB´s festgehalten ist?

Laut AGB´s ist ein Widerruf nicht möglich! (UMZUGSFRIMEN - als wirklich Firmen, die den Umzug durchführen - keine Dienstleister wie Move24 - können von dem Freispruch des Widerrufs gebrauch machen.

Okay - kann ich so (wenn auch nicht wirklich kundenfreundlich) verstehen! Aber bitte - wieso sollte ich eine Stornogebühr, zahlen wenn diese in den AGB´nicht zu finden ist?