Ich habe im Sommer 2015 eine Amica Einbau-Kühlgefrierkombi EKGC16160 bei Hornbach Onlineshop erworben. Von Anfang an lief der Kompressor ständig und das Gerät vereiste permanent. Nach Überprüfung und Beseitigung evtl. vorhandener Fehlbedineungen durch den/die Nutzer sah ich mich im Frühjahr 2017 dazu veranlaßt, die Mängelbeseitigung zu verlangen.
Ich, Ing., also nicht ohne Sachverstand, ging vom nächstliegenden aus und machte auf ein fehlerhaftes Thermostat aufmerksam, welches der beauftragte Monteur der Fa. Gotec dann auch auswechselte. Eine weitergehende Fehlerdiagnose erfolgte nicht.
Der Kompressor läuft seitdem immer noch permanent, so dass ich erneut meinen Gewähleistungsanspruch gegenüber Hornbach geltend machte. Man schickte widerum einen Monteur, der diesmal jedoch monierte, dass das Gerät nicht gerade eingebaut sei, sich inzwsichen verzogen habe und die Tür nicht dicht schließe, was der Grund für den ständigen Lauf des Kompressors sei. Eine weitergehende Fehleranalyse erfolgt nicht.
Ich habe diese Aussagen sofort verifiziert und kann sie nicht bestätigen. Das Gerät steht exakt "im Blei", die Türen schließen einwandfrei, der Kompressor läuft immer noch ständig, das Problem ist nicht behoben.
Nachdem inzwischen 1 Versuch den MAngel zu beseitigen, scheiterte versuchen Hersteller, Verkäufer und dessen Beauftragte anscheineden mit dem 2. Versuch, dem Nutzer mittels selbstverschuldetem fehlerhaften Einbau, den Garantieanspruch zu verwehren.
Meine Forderung an Amica International GmbH:
Austausch des Gerätes und fachgerechter Einbau durch Amica.
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wenn ich irgendwo Fa. Gotec und Amica lese, wird mir sofort schlecht.
Wir hatten mit unserem Einbaugeschirrspüler genau das selbe Problem.
Das Gerät verlor Wasser an der Vorderseite, der erst Monteur kam und meinte ja da muss die Dichtung getauscht werden (ganze Tür weil Dichtung alleine tauscht man in diesem Fall nicht). Nach ca. 5 Monaten Wartezeit und gefühlten tausend Telefonaten (weil sich niemand meldete), kam wieder ein Monteuer, der eigentlich die Tür tauschen sollte.
Aber erstens stürmte dieser ohne Ersatzteil in die Wohung, guckte sich die Maschine nochmal an und meinte die hätte keinen Fehler, sonder sei wahrscheinlich auch nicht richtig eingebaut worden.
Er weigerte sich die Türe zu tauschen.
Ich habe nicht aufgegeben und jede Woche angerufen, weil ich dieses Verhalten nicht nachvollziehen konnte. Nach nochmal ca. 6 Monaten wurde die Maschine jetzt getauscht.
Für mich ist klar ich werde keine AMICA Geräte mehr kaufen.
Bleiben Sie hart und rufen Sie jede Woche an.
Lg