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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 140242
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 334 Views | 17.04.2017 | 14:06 Uhr
geschrieben von Lysann Axmann

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Guthabenbetrag wird nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 2551448

Ich habe meine Jahresendabrechnung am 05.04.2017 erhalten. Daraus ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 451,60 Euro. Leider erhalte ich keine Auskunft, wann dieses Guthaben ausgezahlt wird. Weiterhin wollte ich dementsprechend meinen monatlichen Abschlag ändern. Auch auf diese Anfrage erhalte ich keine Antwort.

Ich bitte um sofortige Auszahlung des Guthabens.

MfG

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2017 | 12:41
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Axmann,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich wird Ihr Anliegen mit Dringlichkeit bearbeitet. Unsere Fachabteilung wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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