Stromio GmbH
Kündigung trotz regelm. geleisteter Abschlagszahlungen
Bedingt durch meine alte Heizungsanlage musste ich eine höhere Summe für das Abrechnungsjahr 2016 nachzahlen. Über diesen Rechnungsbetrag vereinbarte ich mit Grünwelt eine Ratenzahlung, welche auch akzeptiert wurde. Im Anschluß ließ ich die Heizungsanlage auswechseln und teilte dieses auch Grünwelt mit verbunden mit dem Einwand, dass ich nicht bereits bin unter diesen Umständen einen geschätzten Abschlag zu zahlen. Ich teilte den Jahresverbrauch aus dem Jahr 2016 durch 12 Monate und richtete einen Dauerauftrag über den durch mich errechneten neuen Abschlag ein. Parrallel wurde Grünwelt per Mail durch mich informiert. Nachdem mir die erste Mahnung über die Restzahlung des geschätzten Abschlags vorlag, teilte ich dieses erneut Grünwelt mit. keine Reaktion. Zum Schluß wurde mir die Gaslieferung gekündigt und zeitversetzt erhielt ich einen Änderungsabschlagsplan. Das ganz wird noch getoppt, durch meine heutige Schlußrechnung. Ich soll für 3 Monate Gasverbrauch trotz einem hohen monatlichen Abschlag eine Betrag in Höhe von ca. 800,- nachzahlen und der Ratenplan wurde sofort gekündigt. Die Begründung ist ich wäre mit meinen Zahlungen im Rückstand bzw. hätte diese nicht geleistet. Anmerkung: ich habe alle Raten und Abschlagsbeträge per Dauerauftrag pünklich und regelmäßig gezahlt. Es war mir nicht mal möglich die Beschwerdestelle oder einen kompetenten Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Immer nur das Call Center.
Letztendlich habe ich alles für meine beiden Wohnungen (Strom und Gas) gekündigt. Nie wieder
21.04.2017 | 08:20
Abteilung: Kundenservice
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