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Gestern habe ich bei Roller einen Tisch gekauft. Als ich ihn nach über 40 km Fahrt zu Hause ausgepackt hatte, musste ich feststellen, dass die Schrauben und Unterlegscheiben für die Tischbeine fehlten.

Ich habe dann bei Roller angerufen. Die Filiale selbst kann man telefonisch nicht erreichen, nur einen Call-Center. Eine Dame, die mir ständig ins Wort fiel, erklärte mir, man müsse sich an den Hersteller wenden, der die Schrauben schickt, das könne 2 Wochen dauern. Ich hatte den Tisch gekauft und gleich mitgenommen, weil ich ihn gleich brauchte und nicht erst in 2 Wochen.

Im Lieferumfang waren Schrauben aufgelistet, 60 mm lang. Ich bin deshalb zum nächsten Baumarkt und habe solche Schrauben gekauft. Wieder zu Hause musste ich feststellen, dass die Angabe falsch war, die Schrauben waren zu kurz. Ich habe sie im Baumarkt umgetauscht. Das ging problemlos und die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Jetzt konnte ich den Tisch zusammenbauen nach viel Ärger, Fahrerei und Zusatzkosten. Aber ein Tisch ohne Beine, ist wie Roller ohne Service.