Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 408 Views | 13.04.2017 | 15:49 Uhr
geschrieben von Erkan Degirmenci

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

DSL-Cashback nach 16 Wochen immernoch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 7832998

DSL-Cashback 120€ nach 16 Wochen immernoch nicht erhalten

Habe Ende November einen DSL-Neuvertrag von Vodafone/Kabel über Check24 abgeschlossen.

1. Rechnung wurde am 12.12.2016 übermittelt und der Erhalt auch seitens Check24 bestaetigt.

Am 30.03.2017 habe ich die fehlende Cashback-Zahlung reklamiert und daraufhin eine Standart-Mail erhalten. Jetzt nach 10 Tagen hat sich immernoch nichts getan.

Seeehr schwach finde ich.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 120 EUR Cashback


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2017 | 15:49
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das persönliche Gespräch mit Ihnen.

Wie wir Ihnen auf diesem Wege nochmals mitteilen konnten, wurde Ihr Auftrag bereits bei unserem Ansprechpartner reklamiert. Sobald wir von diesem eine Rückmeldung erhalten haben, kontaktieren wir Sie unverzüglich.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Cashback bislang noch nicht erhalten haben und können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis sowie Ihre Geduld.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


16.04.2017 | 16:31
von Erkan Degirmenci noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anruf seitens CHECK24 ist erfolgt. Man wartet auf Rückmelding von Vodafone. Mir wurde zusätzlich 10€ extra als Entschuldigung angeboten.


20.04.2017 | 12:17
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten.
Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen, somit wird die Erstattung der Cashbacks in den nächsten 5 Tagen auf das von Ihnen angegebene Konto erfolgen.

Entschuldigen Sie bitte vielmals die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit.

Freundliche Grüße,

Ihr CHECK24-Team



27.04.2017 | 06:17
von Erkan Degirmenci gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe den Cashback heute erhalten. Zudem wurde mir kulanterweise nich 10€ zusätzlich gewährt. Vielen Dank.




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