Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 704 Views | 13.04.2017 | 13:39 Uhr
geschrieben von Andy Löwen

Poco Service AG (Kreuztal)

Anlieferung Mehrkosten geht gar nicht

Bestell-/Kundennummer: 1890127/1 Planungs Nummer

Hallo löwen mein Name ich habe eine große beschwerde einzureichen.

SCHLAGWORTE

Wir haben am 07.01.2017 bei poco Domäne in kreuztal eine Küche planen lassen war auch alles ohne Probleme (5000€) teuer. Es wurde uns gesagt das wir 6-8 Wochen warten sollten ist ja auch verständlich.

Da wir mittlerweile den 27.02.2017 hatten dachten wir worden fragen mal nach

Es wurde uns gesagt wir würden rechtzeitig informiert werden die SMvon poco kam an einem Sonntag das die am Montag liefern würden meine Frau hat aber kein Urlaub gekriegt und ich musste mit meinem Sohn zum Arzt also habe ich den Termin leider verschieben müssen. Mir wurde dann gesagt das wir dadurch Mehrkosten tragen müssen die Abteilungsleiterin sagte uns darauf das wir 213€ für den Transport zu bezahlen haben.

Gesagt getan einen neuen Terminvereinbart die Männer kamen dann auch (subunternehmer)

Und wollten dann knapp 328€ von uns haben es wurde uns aber telefonisch gesagt wir sollten das NICHT bezahlen wir die Männer wieder zurückgeschickt und jetzt wollen die davon nichts wissen. Und das ganze ohne Arbeitsplatte die wäre zu lang und die haben kein ggeeignetes Transport Fahrzeug dafür.

Jetzt sollen wir knapp 500€ für den neuen Transport bezahlen was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann? Und das alles ohne Arbeitsplatte die wollen die dann zerschneiden

Wir können doch nichts dafür das da unfähige Leute sind.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Schnelle Klärung sonst Stornierung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2017 | 16:07
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Herr Löwen,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info spider monkey poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.04.2017 | 17:13
von Andy Löwen | Regelverstoß melden
Und wenn man da anruft geht nie einer dran.
Vergebens. Und entgegen kommen möchte uns auch keiner

25.04.2017 | 18:43
von Andy Löwen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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