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272 Views | 16.04.2017 | 15:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung erst um 22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendung 77102103449099
Jahrelang hat Hermes bei mir die Pakete zwischen 15 und 18 Uhr angeliefert, was ich optimal empfand. Doch leider kam in letzter Zeit der Zusteller immer erst zwischen 21 Uhr und 21:30 Uhr bei mir an.
Gestern war allerdings die Krönung nachdem ich den ganzen Tag auf das Paket mit dem Geburtstagsgeschenk für meinen Vater gewartet habe, ging ich um 21:45 Uhr davon aus, dass Hermes heute wohl nicht mehr kommt und verließ das Haus.
Heute sehe ich online "21:56:43 -- Der Empfänger wurde nicht angetroffen. "
Erwartet Hermes von mir, dass ich mein komplettes Leben nach diesen unzumutbaren Zustellzeiten ausrichte?
Sollten die Pakete in Zukunft nicht vor 20 Uhr bei mir ankommen werde ich aus Protest keine Pakete mehr über Hermes bestellen oder verschicken!
ofortantwort18.04.2017 | 10:24
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Jochen Wagner,
unsere Zustellzeiten sind zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr. Eine Zustellung außerhalb dieser Servicezeiten ist nicht vorgesehen. Ihre diesbezügliche Reklamation können wir nachvollziehen und werde diese intern aufarbeiten, damit Sie Ihre Sendungen künftig innerhalb unserer Servicezeiten erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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