O2 (München)
Falsche Rechnung
Bestell-/Kundennummer: 6029156804
Ich bin extrem sauer auf O2. Ich habe eine Rechnung erhalten von über 225 Euro. Bin fast aus allen Wolken gefallen. Habe mich bei O2 telefonisch gemeldet und gefragt wie dies sein kann.
Mir wurde am Telefon schnippig mitgeteilt, dass ich in Neuseeland angeblich über eine Stunde ein Telefonat geführt haben soll. Dies ist aber nicht der Fall. Ich war in Neuseeland, aber ich habe kein Telefonat geführt über diesen Zeitraum. Auch die angebliche Nummer auf die ich das Telefonat geführt haben soll, hat bestätigt dass dem nicht so ist.
Die nette Dame am Telefon hat dies nicht interessiert und äußerte nur, dass dies mein Pech ist und legte einfach mitten im Gespräch auf.
Und ich Idiot habe noch diese Woche einen neuen zusätzlichen Vertrag bei O2 gemacht. Sollte dies sich nun nicht in den nächsten Tagen klären, werde ich diesen natürlich stornieren.
Ich habe keine Chance auf Klärung von Seitens O2. Telefonat wird aufgelegt, Facebook Kundenservice wird nicht geantwortet, obwohl gelesen und 4 Tage her.
Letzte Chance unternehme ich hier, sonst muss ich wohl doch rechtlichen Beistand suchen.
Wenn sie ein berechnetes Telefonat abstreiten bleibt ihnen nur übrig auf dem schriftweg eine technische Prüfung zu fordern.
Aber da braucht man sich in der Regel wenig Hoffnungen zu machen.
Ein Fehler wie sie ihn beschreiben ist in etwa ein 6er im Lotto.
Ein "Hosentaschen Gespräch" ist sehr viel wahrscheinlicher