Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 192 Views | 16.04.2017 | 15:58 Uhr
geschrieben von Conny Juchert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ostergeschenk nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 21105128001939

Im Hermes-Paketshop wurde angeblich keiner angetroffen.

Ich habe mir beim OTTO-Versand ein Ostergeschenk an einen Hermes-Paketshop geschickt, das Paket war laut Sendungsverfolgung seit heute früh "in Zustellung", plötzlich hieß es "Empfänger konnte nicht angetroffen werden" Hallo? Das Paket ging an einen paketshop in einer Tankstelle, da ist IMMER jemand da. Zudem wurden heute schon Pakete von HErmes dort abgegeben, wie mir der Inhaber vorhin bestätigt hat.

Und was ist jetzt mit meinem Paket? Das ist ein Ostergeschenk und ich habe mich darauf verlassen, dass es rechtzeitig ankommt.

Was soll ich nun machen? Dienstag ist Ostern rum.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung heute im Paketshop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2017 | 10:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Conny Juchert,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst heute morgen im PaketShop zugestellt wurde. Diesen Umstand bedauern wir sehr und bitten um, Entschuldigung.

Wir können Ihre Reklamation nachvollziehen und werden diese intern aufarbeiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.04.2017 | 11:01
von Conny Juchert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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