Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 178 Views | 15.04.2017 | 20:10 Uhr
geschrieben von Andreas Braun

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unwahre Behauptungen, Paket nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 71103151381634

Empfänger ist angeblich nicht angetroffen worden (Das ist eine unwahre Behauptung, da ich aus dem Fenster die Straße beobachtet habe) und es wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2017 | 09:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Andreas Braun,

der Sendungsstatus "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich geschehen ist.
In jedem Fall muss anschließend eine aussagekräftige Benachrichtigungskarte eingeworfen werden. Es tut uns sehr leid, dass dieser Prozess bei Ihnen nicht eingehalten wurde. Ihre diesbezügliche Reklamation können wir nachvollziehen und bitten hierfür um Entschuldigung. Wir werden Ihre Reklamation intern aufarbeiten und sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.04.2017 | 12:28
von Andreas Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schadensersatz wurde nicht geleistet! Es wurden unwahre Behauptungen über meine Person veröffentlicht!


12.05.2017 | 12:33
von Andreas Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma diffamiert mich öffentlich und bietet für meine Wartezeit keinen Schadensersatz an!


02.06.2017 | 13:07
von Andreas Braun noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma diffamiert öffentlich meine Person!




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