Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 94 Views | 20.04.2017 | 16:07 Uhr
geschrieben von Guido M.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket seit 10 Tagen im Lager keine Weiterleitung

Bestell-/Kundennummer: 01905038993183

Ware wurde am 30.03.17 vom Versender verschickt. Angeblich 3 mal zugestellt (nie eine Benachrichtigung an der Tür oder Postkasten bekommen), die dritte Zustellung wurde vom Empfänger an Ersatzadresse (Geschäft in der Nähe, angeblich kener da aber es war ja geöffnet und andere Paketzusteller liefern dort auch ab). Versender ordert neue Zustellung, angeblich liegt die Ware in einem Depot seit 10 Tagen.

Anwalt wird eingeschaltet, Schaden ca. 2100,- €

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Schadenersattz bei Nichtzustellung innerhalb 14 Tagen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2017 | 08:39
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Guido M.!

Entschuldigen Sie den Ärger.

Uns liegt eine Kudenretoure vor.

Da wie Sie nennen 3 Zustellversuche eingetragen sind und diese nicht erfolgreich waren, ging Ihre Sendung wieder an den Versender Retoure. Laut System wurde eine Klärung von Ihrem Versender an uns eröffnet.

Für jede weitere Info bitte an den Versender wenden.

Entschuldigen Sie vielmals.

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2017 | 02:03
von Guido M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD hat über den Versender den Schaden 2150,- € beglichen. Ob ich zufrieden damit bin? NEIN. Es kann nicht sein, das ein Paketversender drei mal anliefert, drei mal keine Benachrichtigung hinterlässt und obwohl bei der dritten Zustellung eine Ersatzadresse angegeben wurde, das Paket zurück an den Absender gesendet wurde, wo es nicht mehr ankam. Na ja, da hat sich wohl ein DPD Mitarbeiter ein Ostergeschenk gemacht.




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