Beschwerde lesen

Vor 2,5 Jahren haben wir eine Markenküche mit Neff-Geräten gekauft. UnserL Wir haben uns für Neff entschieden, weil für Qualitätsware und keine null ach fünfzig Ware erwerben wollten.

Zuerst ist der Seilzug der Türhalterung gerissen. Obwohl dem Techniker dieser Fehler bekannt war, denn nach seiner Aussage war das ein bekannter Herstellerfehler, bot er uns keine Kulanz an. Knapp 200 Euro fürs erste.

Drei Wochen hiernach, wir kamen frisch aus dem Urlaub, als wir den Kühlschrank/Gefrierkombi öffneten, erschlug uns ein unerträglicher Geruch. Der komplette Kühl-Gefrierschrank war aufgetaut, der komplette Inhalt, Fleisch, Käse usw. verdorben, verschimmelt. Es war der 13.04.2017 abends, als wir ankamen, der 14.04.2017 war ein Feiertag. Erst für den 19.04.2017 konnte ein Termin vereinbart werden. Nun müssen wir erstmal den Techniker kommen lassen. Bleibt uns ja nichts anderes übrig, die Geräte sind noch keine drei Jahre alt. Hätten wir das vorher gewusst, dass Neff-Geräte bzw. der Hersteller solche Probleme bereiten und, dass der Neff Kundenservice den Kunden so ausnimmt, hätten wir uns für einen wirklich qualitativen Hersteller entschieden (Miele).

Neff ist nicht mehr die Qualitätsware, die man kennt. Was ist mit der Geschäftsphilosophie von Neff? Kann man sich heutzutage auf niemanden mehr verlassen? Einfach nur traurig.

Hätte gleich zu POCO gehen können, dann wäre die Enttäuschung nicht so groß gewesen.