Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 88 Views | 21.04.2017 | 11:16 Uhr
geschrieben von Jan Bleckmann

Grüner Funke (Frankfurt)

Bonuszahlung nur 84 EUR statt 150 EUR

Bestell-/Kundennummer: GF2116105119

Bonuszahlung nur 84 EUR statt 150 EUR

Entgegen des geschlossenen Vertrages beträgt der Bonus nicht 150 EUR, sondern laut Überweisung nun nur 84,34 EUR. Zum Zeitpunkt des Vertragsschluss waren die Erfahrungswerte der Vorjahre rund 3500kwh/Jahr. Daher wurden diese Daten angegeben.

Als dann die Abschläge berechnet wurden, habe ich mir vom Hausmeister die aktuellen Zählerstände mitteilen lassen und um eine Abschlagsanpassung auf 2200kwh/Jahr gebeten. Dieser wurde gerne entsprochen, Auswirkungen auf den Bonus wurden nicht genannt. Auch die AGBs geben nichts her bzgl. eines niedrigeren Bonus, wenn z. B. der Verbrauch niedriger ist als erwartet.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Volle Bonuszahlung von 150 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2017 | 08:32
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Bleckmann,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.04.2017 | 16:14
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


21.04.2017 | 16:14
von Jan Bleckmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wegen Doppelpost. Thema wird in anderem Post bearbeitet.




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