Grüner Funke (Frankfurt)
Bonuszahlung nur 84 EUR statt 150 EUR
Bestell-/Kundennummer: GF2116105119
Bonuszahlung nur 84 EUR statt 150 EUR
Entgegen des geschlossenen Vertrages beträgt der Bonus nicht 150 EUR, sondern laut Überweisung nun nur 84,34 EUR. Zum Zeitpunkt des Vertragsschluss waren die Erfahrungswerte der Vorjahre rund 3500kwh/Jahr. Daher wurden diese Daten angegeben.
Als dann die Abschläge berechnet wurden, habe ich mir vom Hausmeister die aktuellen Zählerstände mitteilen lassen und um eine Abschlagsanpassung auf 2200kwh/Jahr gebeten. Dieser wurde gerne entsprochen, Auswirkungen auf den Bonus wurden nicht genannt. Auch die AGBs geben nichts her bzgl. eines niedrigeren Bonus, wenn z. B. der Verbrauch niedriger ist als erwartet.
25.04.2017 | 08:32
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Herr Bleckmann,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team