Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 143 Views | 21.04.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Petra Junghans

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Vertragswidrige Umstellung auf Überweisung

Bestell-/Kundennummer: 8FEB1608122

SCHLAGWORTE

Nachdem ich meinen laufenden Stromvertrag leider 5 Tage zu spät gekündigt habe, ist nun der Vertrag um ein Jahr verlängert worden. Das ist natürlich mein Fehler. Nun wurde allerdings sofort nach eingegangener Kündigung seitens Fuxx-Energie das Sepa Mandat ohne Angabe eines Grundes ausgesetzt. Per Telefon wurde mir nur fadenscheinige Erklärungen geliefert. Man könnte auch sagen ich wurde belogen. Angeblich hat der Computer, "der ja alles macht" in der Vergangenheit bei vielen Kunden die schon gekündigt hatten, weiter fröhlich abgebucht, usw. Auf meine Frage wie wir das Sepa Mandat erneuern könnten, erhielt ich die Antwort, "das geht nicht". Ab sofort soll ich meine monatlichen Abschläge selber per Überweisung erbringen. Bisher verlief der Vertrag von beiden Seiten sehr positiv, leider ist diese Regelung nach Kündigung nicht nur sehr ärgerlich und unverständlich, sondern auch rechtswidrig! Sollte es zu keiner Änderung zurück auf Lastschrift, wie vertraglich geregelt kommen, muss ich leider meinen Anwalt einschalten und die Fuxx-Sparenergie als negativ beurteilen. Ich hoffe auf ein Versehen von Seiten der Fuxx-Sparenergie!

Eine Mahnung habe ich auch schon erhalten, weil ich die E-Mail in der dieses mitgeteilt wurde, nicht rechtzeitig gesehen habe. Das wirkt alles so auf mich, als ob man sich vor der Bonusauszahlung drücken will.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Wiederaufnahme des Lastschriftverfahrens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2017 | 16:56
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Liebe Frau Junghans,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2017 | 12:27
von Petra Junghans gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Forderung ist erfüllt worden. Allerdings werde ich noch eine neue Beschwerde schreiben.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: