Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 124 Views | 21.04.2017 | 15:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5159778

Grüner Funke (Hamburg)

Massive Preiserhöhung und untransparente Mitteilung

Bestell-/Kundennummer: GF3320125156

Mit einer E-mail vom 11.01.17 wurde mir eine Preiserhöhung für Strom von

SCHLAGWORTE

über 30 % nach dem 1. Lieferjahr mitgeteilt. Der Arbeitspreis sollte sich auf

35,70 Cent/kWh ab 01.02.2017 erhöhen.

Das Datum 01.02.2017 war aber in Kleinstschrift geschrieben (max 2 mm)

und ich das Datum übersehen habe.

Mit der Verbrauchsabrechnung vom 31.03.2017 wurde eine Prospekt für meine Personalverwaltung Preisentwicklung beigelegt. Wieder war der neue Arbeitspreis

ab 01.02.2017 nur in allerkleinster Schrift geschrieben.

Grüner Funke hat weder im Betreff des Schreibens noch im Text auf " transparente und verständliche Weise " mir diese massive Preiserhöhung mitgeteilt.

Meiner Meinung nach verstoßen die Schreiben gegen Paragraph 42 (3) EnWg

Auf die Preiserhöhung wurde ich erst aufmerksam, das der monatliche Abschlag, trotz Guthaben, ab 01.05.17 kräftig erhöht wird.

Mit Schreiben vom 09.04. und 17.04.2017 habe ich den Vertrag per E-mail zum 30.04.17

gekündigt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten.

Mit freundlichen Grüßen.

Dieter

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Meine Forderung an Grüner Funke: Guthaben umgehend auszahlen und Bestätigung der Kündigung zum 30.04.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2017 | 15:59
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2017 | 12:54
von ReclaBoxler-5159778 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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