Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 301 Views | 19.04.2017 | 19:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4259878

primastrom GmbH (Berlin)

Wiederholte aufgezwängte Vertr. Verlängerung per Telefon

Bestell-/Kundennummer: 7890072077

Wiederholt wurde am Telefon eine Vertragsverlängerung ausgelöst, obwohl keine Äußerung mündlich gemacht wurde. Mein Vater ist 79 und wurde vergangenes Jahr 2016 von einer Frau von primastrom angerufen und so lange von "Vorteilen" beworfen, bis er sagte: "Schickt mir das alles per Post zu." Geschickt wurde eine Vertragsverlängerung um weitere zwei Jahre. Dann widerriefen wir die Vertragsverlängerung und die Werbung über das Telefon.

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Nun versucht primastrom es erneut: am 5., 10. und 11.04.2017; da erreichten sie keinen.

Bis schließlich am 12.04.2017 meine Mutter abhob und dann meinem Vater den Hörer übergab. Er hatte diesmal wirklich kein Wörtchen gesagt, dass er die "Vorteile" nutzen möchte. Am 19.04.2017 ist wieder eine Vertragsverlängerung im Postkasten. Jetzt muss schnell widerrufen werden. Wieder. Widerlich.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Schriftliche Entschuldigung und Entschädigung für Belästigung per Telefon: 250 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2017 | 16:18
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,

bezugnehmend auf Ihren Eintrag dürfen wir Ihnen hiermit bestätigen, dass wir den Auftrag rückabgewickelt haben. Die Laufzeitverlängerung wird somit nicht aktiv.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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