Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 140639
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208 Views | 22.04.2017 | 10:16 Uhr
geschrieben von Stefan Schuetze
GLS Germany (Halberstadt)
GLS Bote klingelt nicht sondern wirft nur Karte ein
Zum wiederholten Male hält es der GLS Paketbote nicht für nötig bei einer Paketzustellung zu klingeln sondern wirft nur eine Karte mit dem Vermerk "wie haben Sie nicht angetroffen" ein obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war und am gleichen Tage 2 weitere Pakete angenommen habe.
GLS begeht hier unausweichlich Vertragsbruch, da die Zustellung vereinbart war und alle Vorraussetzungen hierfür erfüllt waren.
ofortantwort
24.04.2017 | 11:35
Firmen-Antwort von:
GLS Germany
24.04.2017 | 11:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Hr. Schuetze,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst