Beschwerde lesen

Die Bestellung der Küche war am 14.01.2017. Da waren wir noch guter Dinge. Der erste Versuch diese geplante Küche aufzubauen war am 03.04.2017. Zuerst stimmte die Höhe der Füsse nicht und diese mussten gekürzt werden (bestellt waren 86 cm, geliefert wurde 91 cm Höhe), dann passte der Geschirrspüler nicht in Verbindung mit der bestellten grifflosen Küchenfront (im Nachhinein erfuhren wir, dass der Küchenplaner die Höhe auf 91 cm umbestellt hat, ohne uns zu informieren).

Laut Plan sollte eine Schublade wegen einem hinter der Küche laufenden Abflussrohr gekürzt werden, doch beim Aufbau wurde festgestellt, dass noch zwei weitere Laden gekürzt werden müssen-diese fehlen momentan noch. Es folgten noch zahlreichen kleineren falsch gelaufenen Dinge.

Am 10.04.2017 kam der Ausmesser für die bestellte Granitarbeitsplatte. Nachdem dieser über eine Std. nachgemessen hat, kam er zu dem Ergebnis, dass die Planung der Spüle falsch ist, da der benötigte Abstand (Steg) viel zu klein ist und so nicht hergestellt werden kann. Er gab die Info an Höffner weiter und ich sollte mich zwei Tage später bei meinem Küchenplaner informieren, wie es weiter geht. Doch seit diesem Tag versuche ich vergebens eine Ansprechperson zu erreichen.

Auch auf E-Mails mit Bitte um Information und Erledigung der Restarbeiten wird nicht geantwortet. Heute habe ich bei der Granitfirma nachgefragt, doch auch diese hat mittlerweile zwei mal nachgefragt und auch keine Reaktion erhalten.