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175 Views | 22.04.2017 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich nicht zu Hause!
Bestell-/Kundennummer: 87810258677
Ich erwarte von GLS ein Paket das mit einem Ident Verfahren ausgehändigt wird und habe mir extra für den Zustelltag Urlaub genommen. Ich habe die Wohnung definitv NICHT verlassen. Als ich heute Morgen auf mein Handy nachdem Paket schaue steht da, dass ich angeblich nicht anzutreffen gewesen bin. Ich bin dann schnell raus um im Briefkasten nach zu gucken. Siehe da: NICHTS!
Ich habe die Hotline angerufen und die Dame am telefon sagte, dass Sie leider nichts für mich tun kann.
Was soll das? Ich hätte Verständnis wenn der fahrer um 17 Uhr abends wenn er schon 8 h gearbeitet hat und immernoch pakete hat sowas macht, weil jeder von uns weiss das der job anstrengend ist. Aber nicht um 10:38 Uhr!
Das ist einfach im Vergleich zu anderen Paketdienstleistern eine nicht ausreichende Leistung.
Mfg K.
ofortantwort24.04.2017 | 12:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei Ihrer Paketzustellung ist nicht alles so glatt gelaufen, wie Sie es sich gewünscht haben und es der Arbeitsweise unseres Unternehmens üblicherweise entspricht. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten dürfen wir uns bei Ihnen entschuldigen und Ihnen zugleich versichern, dass wir alles unternehmen, um solche und ähnliche Vorfälle für die Zukunft auszuschließen. Falls es hierzu noch Klärungsbedarf gibt, mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "kundenservice
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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