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Hermes:
Paketzustellung
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Paketverlust
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466 Views | 20.04.2017 | 16:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Albstadt)
Pakete werden ohne zu klingeln einfach vor die Tür gelegt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01104129832302
Pakete werden seit über einem Jahr einfach vor der Haustür abgelegt, auch wenn man Zuhause ist
Schon seit mehr als einem Jahr häufen sich wieder die Gründe für eine Beschwerde, denn kein einziges Paket, welches uns durch Hermes zugestellt wird, erhalten wir persönlich ausgehändigt, sondern diese werden einfach ohne zu klingeln vor der Haustür abgelegt. Dies war auch heute wieder der Fall mit dem Paket mit der Sendungsnummer 01104129832302. Da wir Überwachungskammeras vor der Haustür haben, konnte ich sehen, wie der Fahrer mit dem Paket in der Hand angelaufen kam. Er hatte jedoch nicht geklingelt, sondern lediglich das Paket einfach vor der Haustür abgelegt und ist wieder gegangen. Als ich an die Haustür kam, war er schon wieder weg, sodass ich ihn nicht mal zur Rede stellen konnte. Warum müssen die Pakete einfach vor der Haustür abgelegt werden, wenn man sogar Zuhause ist? So etwas finde ich eine Frechheit, zumal keine Abstellgenehmigung existiert.
ofortantwort20.04.2017 | 17:30
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Bodonge,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Beschwerde an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet, damit Ihre Sendungen künftig wieder korrekt quittiert werden können.
Eine Ablage ohne Ablagevollmacht darf nur bei quittungslosen Sendungen erfolgen.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Soweit sage ich schon mal vielen Dank. Es ist von meiner Seite wirklich nicht böse gemeint, wenn ich mich bis ganz oben beschwere, doch kann es einfach nicht sein, dass mit den teils teuren Sendungen der Kunden so lapidar umgegangen wird. In diesem betreffenden Paket waren Waren im Wert von rund 430 Euro enthalten, daher wäre es sehr ärgerlich gewesen, wenn auch dieses Paket wieder verschwunden wäre, so wie es schon einige Male bei uns im Haus (auch bei anderen Nachbarn) der Fall war. Gerne hätte ich die betreffenden Fahrer auch mal persönlich angesprochen, doch verstehen die meisten ja leider nicht mal die deutsche Sprache oder sie sind schon weg, bevor man überhaupt an die Haustür kommt.