Beschwerde: Gepäckgebühren nicht an Fluggesellschaft weitergeleitet

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 140759

Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde.

| 234 Views | 23.04.2017 | 15:16 Uhr

geschrieben von Anneliese Adam

Opodo Deutschland (Hamburg)

Gepäckgebühren nicht an Fluggesellschaft weitergeleitet

Ich habe über Opodo einen Flug bei Ryanair, Weeze/Alicante gebucht und jeweils ein Gepäckstück für den Hin- und Rückflug mitgebucht. In der Buchungsbestätigung von Opodo ist dies auch mit aufgeführt. Beim Online Check-in über Ryanair fiel mir auf, dass kein Gepäckstück berücksichtigt wurde. Daraufhin habe ich mich kurzfristig mit Opodo telefonisch in Verbindung gesetzt. Die Dame im Service hat dieses Problem erkannt, konnte mir jedoch kurzfristig keine Lösung anbieten. Telefonisch bestätigte man mir, dass man für diese Mehrkosten nach Einreichung der Belege aufkommen würde. Insgesamt sind mir 90€ an Zusatzkosten entstanden.

SCHLAGWORTE

Opodo
Ryanair
Gepäckstück
Service
Weeze

Nun habe ich Opodo inzwischen 3 mal per mail kontaktiert und bekomme nur die automatische Auskunft, dass mein Anliegen zeitnah bearbeitet wird.

Da meine erste Anfrage bereits Montag erfolgte, kann von zeitnah nicht mehr die Rede sein. Ich fühle mich sehr schlecht vom Service unterstützt, und habe inzwischen große Bedenken was die Seriosität des Unternehmens angeht.

Die Reservierungsnummer bei Opodo ist AT25HA

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Erstattung der Mehrkosten von 90€

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

30.04.2017 | 22:52

von Anneliese Adam noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich warte immer noch au eine Reaktion von opodo. Obwohl ich auch die Geschäftsführung Herrn Dunne und Herrn Rose direkt angeschrieben habe, erfolgt bislang keine Reaktion.

15.05.2017 | 06:40

von Anneliese Adam gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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