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1791 Views | 24.04.2017 | 10:53 Uhr
Vor zwei Tagen bekam ich einen Werbeanruf für die Firma lekker Energie.
Es hieß, dass ich mir das Schreiben, das Sie mir per E-Mail senden wollen, durchlesen kann und dann bestimme, ob ich möchte oder nicht. Doch beim Öffnen der E-Mail kam dann der Schock.
Wurde gleich angemeldet als Neukunde und hätte ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Ich finde das unverschämt. Habe am gleichen Abend einen Widerrruf per E-Mail versendet.
Am nächsten Morgen bekam ich eine Antwort vom Kundendienst, dass Sie von mir noch die Versorgeranschrift bräuchten, um mich zuzuordnen, seitdem habe ich nichts mehr gehört. Habe danach noch drei weitere E-Mails versenden, doch es kommt nichts.
Ich habe meinen Widerrspruch gemacht und werde nicht zulassen, dass man mir Geld abbucht oder sonst irgendeinen Service ungewollt anbietet.
ofortantwortSehr geehrte Frau Politou,
wir bedauern sehr, dass einer unserer Partner in Ihrem Fall offensichtlich nicht unseren hohen Erwartungen an Fairness und Kundenfreundlichkeit entsprochen hat. Das tut uns ausgesprochen leid und wir möchten Sie daher um Entschuldigung bitten. Den Widerruf werden wir Ihnen selbstverständlich schriftlich bestätigen.
Dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, können Sie an den vielen Auszeichnungen ablesen, die lekker in den vergangenen Jahren erhalten hat. Auch das Bewertungsportal eKomi bestätigt uns eine hohe Kundenzufriedenheit:
https://www.ekomi.de/bewertungen-lekker-energie.html
Ihnen wünschen wir alles Gute.
Ihre lekker Energie
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