Grüner Funke (Hamburg)
Sofortbonus wird verzögert
Ich beziehe Strom und Gas von Grüner Funke. Lt. Vertrag soll der Sofortbonus 90 Tage nach Lieferbeginn innerhalb von ca. 30 Tagen ausbezahlt werden. Das Wort "ca. " legt Grüner Funke allerdings sehr "sportlich" aus. Beim Gas musste ich schon massiv reklamieren um nach etwa 50 Tagen mein Geld zu erhalten. Nun warte ich beim Strom auch schon wieder 52 Tage.
Gestern hat man mir am Telefon versprochen, dass in den nächsten Tagen ein Scheck an mich verschickt wird - das ändert aber nichts daran, dass es viel zu lange dauert und man immer reklamieren muss, um an sein Geld zu kommen. Ich möchte nicht wissen was passieren würde, wenn ich mit meinen Abschlagszahlungen in Verzug kommen würde.
Wie auch immer, ich werde nach Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen und einen weiten Bogen um Grüner Funke und die vielen Unterfirmen, die zu Grüner Funke gehören machen.
24.04.2017 | 15:33
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Frau Buchinger,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
Beschwerde ist gelöst