GLS Germany (Freiburg)
Typisch GLS
Angeblich nicht zustellbar
Wir, die Hochschule für Musik haben einen besetzten Empfang von 8.00 Uhr bis 21.30 Uhr Montag bis Samstag. Zum wiederholten Mal wurde nicht zugestellt, mit dem Hinweis "Konnte wegen geschlossener Warenannahme nicht zugestellt werden". Zukünftig werden wir Firmen, die per GLS Liefen nicht mehr berücksichtigen, da dies nicht der erste Fall war. Jedes Mal haben wir mehr als eine Stunde Arbeitszeit investieren müssen um an die Ware zu kommen. Eine Service Nummer die nie erreichbar ist und ein Mail Portal mit AUTOMATISCHEN Texten ist wenig Hilfreich. GLS nie wieder, zukünftig nur noch DHL (Lieber bezahle ich etwas mehr und habe eine zuverlässige Zustellung)
26.04.2017 | 16:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bitten zu entschuldigen, dass Sie telefonisch keinen erreicht haben und der Kontakt per E-Mail nicht Hilfreich war.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team