Center Parcs Germany GmbH (Huttenheugte)
Comfort Bungalow mit Ausstattung aus den siebzigern!
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 5616627
Sehr geehrtes Center Parc Management,
wir haben in dem Zeitraum vom 18.04.17 - 21.04.17 ein Comfort Bungalow Nr. 228 für 4 Personen gemietet.
Das freundlichste war der Empfang beim E- Check. Als wir unseren Bungalow betreten wollte haben wir uns schon über die ungepflegten Wege (Unfallgefahr) und Grünalagen gewundert.
Nach dem aufschließen kam uns ein strenger Geruch von Reinigungsmittel entgegen. Was aber mit größter Wahrscheinlichkeit nicht zum putzen benutzt wurde. Bei der Begutachtung der Wohnung sahen wir das Rund gewischt wurde (Ecken dreckig), Haare von den Vorgängern an den Bildern und im Badezimmer. Das Badezimmer war in einem Zustand (Fliesen kaputt/verfaulter Waschtisch / Schimmel sowie Elektrik wie in den fünfziger Jahren mit Lichtschaltern am Zugband). Das Kinderzimmer war ein Graus mit Betten unter Heizkörperleitungen wo sich die Kinder beim schlafen die Köpfe gestossen haben. Die Fenster im Bungalow waren einfach verglast sodass man jedes Geräusch von Aussen wahrnehmen konnte. Die Terrassentür konnte man über einen Klappriegel (PKW - Anhänger) verschließen. Die Einrichtung bestand aus beklebten Waschschränken aus den siebzigern. In den Betten juckte es die ganze Nacht.
Zum Aqua Mundo kann man nur sagen total überchlort, veraltet, Sauna und Türkisches Bad defekt und die Duschen eine Katastrophe (Tröpfchenstrahl).
Am nächsten Tag den 19.4.17 war mein Sohn mit Ausschlag und Flohbissen übersät. Also bin ich zur Rezeption um mich zu beschweren worauf man mir gesagt das sie kein Deutsch könnten und ich meine Schlüssel bei der Schranke abgeben kann.
Also packten wir unsere Sachen und sind noch am selben Tag abgereist!
Für 400€ kann man eigentlich etwas anderes erwarten.
Wenn man sich die Bilder auf der Internetseite ansieht und die Wirklichkeit handelt es sich hier um arglistige Täuschung!
25.04.2017 | 14:54
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Oldewurtel,
wir danken Ihnen für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen im Center Parcs De Huttenheugte, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Oldewurtel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Urlaubserfahrungen. Wir haben Ihnen mit heute unsere Antwort bzw. Stellungnahm an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst