Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 352 Views | 24.04.2017 | 09:38 Uhr
geschrieben von Marko

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Trotz Kündigung keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 14834587

Nachdem die Kündigung nur mittels einer Beschwerde und massivem Druck durchgesetzt werden konnte, warte ich nun wie erwartet eine Ewigkeit auf meine Abrechnung.

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Leider missachtet Gas.de die gesetzliche Frist.

Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG festgelegt und gilt ab Beendigung des Abrechnungszeitraums bzw. des Lieferverhältnisses. Dass Energieversorger diese gesetzliche Regelung nicht einfach missachten können, bestätigt ein Urteil des Landgerichts Hamburg vom 22.10.2013 (Az: 312 O 43/13).

Ich erwarte eine sofortige Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens. Laut meinem Kundenkonto wurde die Schlussablesung vom Netzbetreiber bereits am 07.03.2017 übermittelt.

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Endabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2017 | 11:38
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wernecke,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


26.04.2017 | 12:23
von Marko | Regelverstoß melden
Ich habe gerade eine Email von gas.de erhalten. Dafür vielen Dank. Hier wird nun allerdings auf einen fehlenden Zählerstand von Seiten des Netzbetreibers verwiesen.

Bereits am 07.03.2017 wurde der Endzählerstand von den Stadtwerken Magdeburg laut meinem Kundenportal der Firma Gas.de übermittelt. Wie bereits bei anderen Beschwerden scheint es Masche zu sein.
Es ist ohne Zweifel falsch die Antwort von Gas.de
Dies wurde mir soeben von meinem örtlichen Netzbetreiber bestätigt.
Sorry, aber die Beschwerde ist nicht gelöst. Meine Forderung bleibt weiterhin offen.

26.04.2017 | 12:48
von Marko | Regelverstoß melden
Ergänzend zu meiner Mail teile ich Ihnen mit, dass die Netze Magdeburg GmbH Ihnen bereits am 10.03.2017 sowie am 25.04.2017 sowohl den Brennwert, Zustandszahl als auch den Endstand mitgeteilt haben. Es ist weiterhin unverständlich und wird meinerseits nicht mehr hingenommen. Ich gebe Ihnen bis zum 02.05.2017 letztmalig Frist zur Erstellung der Endabrechnung. Andernfalls werde ich ohne weitere Ankündigung Leistungs- und Feststellungsklage erheben. Die Mehrkosten nebst Verzugszinsen tragen Sie dann in diesem Fall.

27.04.2017 | 12:06
von Marko noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.05.2017 | 09:22
von Marko | Regelverstoß melden
Endlich kam jetzt die Schlussrechnung. Mal schauen wie lange die Überweisung dauert. Sodann sollte das Problem gelöst sein. Ich werde berichten.

04.05.2017 | 13:02
von Marko noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung habe ich erhalten. Nun warte ich auf die Überweisung. Die soll ja bekanntlich - vgl. andere Beschwerden - auch länger als 14 Tage dauern. Bei einem Betrag von über 700€ nicht akzeptabel.


16.05.2017 | 08:15
von Marko gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute endlich das Guthaben auf dem Konto verbucht.




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