gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Trotz Kündigung keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 14834587
Nachdem die Kündigung nur mittels einer Beschwerde und massivem Druck durchgesetzt werden konnte, warte ich nun wie erwartet eine Ewigkeit auf meine Abrechnung.
Leider missachtet Gas.de die gesetzliche Frist.
Die Abrechnungsfrist ist gesetzlich in § 40 Abs. 4 EnWG festgelegt und gilt ab Beendigung des Abrechnungszeitraums bzw. des Lieferverhältnisses. Dass Energieversorger diese gesetzliche Regelung nicht einfach missachten können, bestätigt ein Urteil des Landgerichts Hamburg vom 22.10.2013 (Az: 312 O 43/13).
Ich erwarte eine sofortige Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens. Laut meinem Kundenkonto wurde die Schlussablesung vom Netzbetreiber bereits am 07.03.2017 übermittelt.
24.04.2017 | 11:38
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wernecke,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Bereits am 07.03.2017 wurde der Endzählerstand von den Stadtwerken Magdeburg laut meinem Kundenportal der Firma Gas.de übermittelt. Wie bereits bei anderen Beschwerden scheint es Masche zu sein.
Es ist ohne Zweifel falsch die Antwort von Gas.de
Dies wurde mir soeben von meinem örtlichen Netzbetreiber bestätigt.
Sorry, aber die Beschwerde ist nicht gelöst. Meine Forderung bleibt weiterhin offen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst