Grüner Funke (Hamburg)
Unzulässige Preiserhöhung ohne Ankündigung
Bestell-/Kundennummer: GF514535113
Wiederspruch gegen die E-Mail vom 21.04.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit antworte ich auf Ihre E-Mail vom 21.04.2017. Ich bitte Sie zuerst einmal höflichst auf Ihre Vorgehensweise in meinem Schreiben vom 13.04.2017 einzugehen. Leider haben Sie in der Mail vom 21.04.2017 keinerlei Stellung dazu genommen!
Wie ich Ihnen bereits schon am 13.04.2017 postalisch per Einschreiben erklärt habe, ist kein Preisinformationsschreiben (auch nicht vom 11.01.2017) bei mir eingegangen! Daher fordere ich Sie auf mir einen Nachweis für den Eingang ihres angeblich übersendeten Preisinformationsschreiben zu erbringen.
Nachdem ich erstmalig in einem intransparenten Rechnungsabschluss RES00276258 vom 12.04.2017 über eine Preiserhöhung unzureichend in Kenntnis gesetzt wurde, habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht in meinem Schreiben vom 13.04.2017 (Sendungsnummer: RR 2317 7818 9DE) Gebrauch gemacht und darin zum 30.04.2017 rechtsgültig gekündigt.
Ich bitte Sie auch noch einmal, die Verbrauchsabrechung fehlerfrei und mit dem vertraglich festgelegten Tarif an mich zu übersenden. Zu den Fehlern in der Verbrauchsabrechung vom 12.04.2017 habe ich bereits in meinem Schreiben vom 15.04.2017 Stellung genommen.
Mit freundlichem Gruß
03.05.2017 | 13:48
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team