GLS Germany (Neuenstein)
Scheinbarer Diebstahl wird nicht bearbeitet
Bestell-/Kundennummer: 765443114934
Nachdem heute am 25.4.17 ein Paket zugestellt werden sollte, hatten wir am Mittag die Sendungsverfolgung überprüft. Hier stand, dass das Paket bereits vor 10.00 Uhr zugestellt wurde.
Die Hotline vertröstete uns daraufhin mit den Worten, dass sie den Fahrer nicht direkt kontaktieren können und er bald befragt wird.
Mit anderen Worten, habe ich 1.800,- € Vorauskasse und meinen Urlaub in den Wind geschossen. Der Fahrer, der sich jetzt über mein Paket freut wird dann demnächst kontaktiert. Ich für meinen Teil werde morgen einen Diebstahl zur Anzeige bringen. Vielen Dank GLS!
28.04.2017 | 15:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schönberger,
die Kollegen haben hier bestimmt eine Fahrerbefragung eingeleitet, damit der Verbleib geklärt wird. Die Bearbeitungszeit liegt bei 1-5 Werktagen und eine Klärung ist nicht immer direkt möglich.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst