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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 141104
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234 Views | 26.04.2017 | 15:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Schneverdingen)
Nicht ausgeliefert
Dank der Hilfe unserer Polizeidienststelle, nachdem ich Anzeige gegen den Subunternehmer gestellt hatte, soll mir heute das Paket durch den Chef persönlich geliefert werden.
Der Kundendienst in HH war sehr kooperativ, hat letztendlich nichts erreicht.
Das Problem liegt bei den Verteilzentren, in diesem Fall Bremen-Delmenhorst, die es dann an Subunternehmer weitergeben, Globus Transporte Kirchtimke.
Wir werden nichts mehr über Hermes liefern lassen oder liefern.
Fünf Tg. mit unnützem Warten vertan, und es kommt nur eine Entschuldigung und Erstattung der Portokosten.
Unter kundenfreundlich stelle ich mir etwas anderes vor. Man kann den Mitarbeitern keine Schuld geben, das ist einfach miserable Firmenpolitik.
ofortantwort26.04.2017 | 16:13
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Brigitte Bassen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedanken uns für die Rückmeldung zu dem unerfreulichen Vorgang.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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