Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 524 Views | 28.04.2017 | 16:41 Uhr
geschrieben von Jürgen Wicht

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Exorbitante Strompreiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 8362795142

Preiserhöhung zahlt Bonus nicht Sonderkündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

am 06.04.2017 haben Sie mir mitgeteilt, dass sich der Arbeitspreis zum 01.01.2017 von bislang 0,207899 €/KWh auf nunmehr 0,346 €/KWh erhöhen wird. Eine Preiserhöhung von über 66%! Daraufhin hatte ich Sie aufgefordert den Nachweis zu erbringen, dass Sie mir die Preierhöhung bereits in 2016 schriftlich mitgeteilt haben. Diesen Nachweis haben Sie bis heute nicht erbracht. Des Weiteren hatte ich Sie aufgefordert mir den Sofortbonus in Höhe von € 200,- auszuzahlen. Sie behaupten nun, dass Sie mir den Bonus am 17.08.2016 auf dem Postweg haben zukommenlassen. Bei mir ist dieser Brief jedoch nie eingetroffen. Auch hier habe ich von Ihnen einen Nachweis gefordert. Auch diesen Nachweis haben Sie nicht erbracht. Da Sie mir die Preiserhöhung nicht vorangekündigt haben, werde ich nun von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauchmachen. Da Sie mir vom 01.01.2016 bis 31.12.2016 Stromgeliefert haben und ich diesen auch ordnungsgemäß bezahlt habe, steht mir der Bonus rechtlich zu. Daher fordere ich Sie hiermit ein letztes Mal auf mir die € 200,- umgehend auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto zu überweisden.

MfG Jürgen Wicht (8SEP1508798)

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Auszahlung des Sofortbonus & Kündigung des Stromvertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2017 | 16:41
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Herr Wicht,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2017 | 13:42
von Jürgen Wicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sonderkündigung zum 31.05.2017. Für den Zeitraum 01.01. - 31.05.17 berechnet Fuxx den deutlich erhöhten Arbeitspreis von 34,6 Ct/kwh! Das bedeutet für mich Mehrkosten von min. 170 €! Fuxx behauptet, sie hätten mir die Preiserhöhung bereits im November 2016 mitgeteilt. Nachweisen können sie es jedoch nicht.
Mein Fazit: Nie wieder werde ich Fuxx-Die Sparenergie als Energielieferanten wählen.
Hätte mich besser vorher hier informieren sollen.




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