Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 136 Views | 03.05.2017 | 12:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8591288

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird auch nach Anruf nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 73104132600650

Das Paket liegt seit über einer Woche im Versandzentrum. Ein Zustellversuch hat auch nach Anruf nicht stattgefunden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 Bild

ich habe am 14.4. ein Paket bestellt, das laut Online-Shop 3-5 Tage später geliefert werden sollte. Das angebliche Zustelldatum laut Sundungsverfolgung verschob sich seit dem vom 19.4. immer weiter nach hinten, zuletzt bis auf den 22. April.

Als Proleme mit der Adresse angegeben wurden, rief ich Montag den 24.4. bei der kostenpflichtigen Hotline an, woraufhin mir kein Grund für die Verzögerung genannt wurde, der Mitarbeiter allerdings die Adresse erneut eingeben konnte und mir eine Lieferung für Mittwoch den 26.4. zugesagt wurde. Leider kam heute wieder kein Paket an, laut Sendungsverfolgung befindet sich das Päckchen wieder (oder immer noch) in Mühldorf.

Ich bitte um eine schnellstmögliche Bearbeitung und eine umgehende Zustellung.

Mit freundlichen Grüßen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2017 | 14:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-8591288,

wir bitten Sie um Entschuldigung für die bisher noch nicht erfolgte Zustellung der Sendung.

Die Kollegen des Verteilzentrums sind informiert Ihnen die Sendung am 4.5. zuzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.05.2017 | 12:27
von ReclaBoxler-8591288 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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