Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird auch nach Anruf nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 73104132600650
Das Paket liegt seit über einer Woche im Versandzentrum. Ein Zustellversuch hat auch nach Anruf nicht stattgefunden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 14.4. ein Paket bestellt, das laut Online-Shop 3-5 Tage später geliefert werden sollte. Das angebliche Zustelldatum laut Sundungsverfolgung verschob sich seit dem vom 19.4. immer weiter nach hinten, zuletzt bis auf den 22. April.
Als Proleme mit der Adresse angegeben wurden, rief ich Montag den 24.4. bei der kostenpflichtigen Hotline an, woraufhin mir kein Grund für die Verzögerung genannt wurde, der Mitarbeiter allerdings die Adresse erneut eingeben konnte und mir eine Lieferung für Mittwoch den 26.4. zugesagt wurde. Leider kam heute wieder kein Paket an, laut Sendungsverfolgung befindet sich das Päckchen wieder (oder immer noch) in Mühldorf.
Ich bitte um eine schnellstmögliche Bearbeitung und eine umgehende Zustellung.
Mit freundlichen Grüßen.
03.05.2017 | 14:18
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8591288,
wir bitten Sie um Entschuldigung für die bisher noch nicht erfolgte Zustellung der Sendung.
Die Kollegen des Verteilzentrums sind informiert Ihnen die Sendung am 4.5. zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst