Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wiederholt Pannen bei der Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr. 87114105268506
Die Hermes-Mitarbeiter warten nach dem Klingeln nicht mal zehn Sek. an der Haustüre. Pakete werden verspätet zugestellt oder in dubiosen russischen Geschäften deponiert. Die zuletzt, angeblich zunächst nicht zustellbare Duschrinne wurde nach Intervention von Amazon und nach einem zusätzlichen Anruf meinerseits einen Tag später geliefert und wies dann noch einen Transportschaden durch unsachgemäße Behandlung auf (eine Ecke an der Rinne war stark abgeknickt). Zurücksenden ist nicht möglich, da die Rinne spätestens am Folgetag eingebaut wird. Also notdürftig selber reparieren.
Alle Arbeitskollegen, denen ich über Hermes berichtet habe, konnten bereits ähnliche Erfahrungen machen.
27.04.2017 | 09:35
Abteilung: Social Service
Hallo Ralf Breuer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Sendungszustellung haben. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig auszuschließen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH