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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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386 Views | 02.05.2017 | 15:12 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Magdeburg)
Erhebliche Preiserhöhung/Keine Reaktion auf mail bzw. Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 14874257
Folgender Vorgang:
Ich erhielt am 13.04.2017 die Information, dass sich mit Ablauf der dann 1-jährigen Vertragslaufzeit mein Arbeitspreis und Grundpreis für Gas erheblich erhöhen würde, ich jedoch kündigen kann.
Zu diesem Zeitpunkt habe ich den Gaspreisrechner auf der Grünweltwebseite in Anspruch genommen und festgestellt, dass der mir im Schreiben mittgeteilte Preis dort günstiger ausgerechnet wurde.
Daraufhin habe ich über den Kundenservice eine Nachricht gesendet, mit der Aufforderung doch bitte nochmal die Daten zu prüfen und sich bitte bei mir zu melden.
Zeitnah natürlich, da mir nur noch 3 Werktage blieben um die Kündigungszeit einzuhalten. Die Ankündigung der Preiserhöhung kam am Gründonnerstag, die mail habe ich am Ostermontag gesendet.
Vorsichthalber habe ich die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein am darauffolgenden Dienstag versandt. Also rechtzeitig um die Kündigungsfrist einzuhalten.
Nun sind seit Versand Kündigungsschreiben 8 Tage vergangen ohne, dass bei mir der Einschreiben-Rückschein eingegangen ist, bzw. dass ich eine Antwort auf die mail oder Bestätigung meiner Kündigung erhalten habe.
Ich finde diesen Vorgang sehr bedenklich. Ich hoffe darauf, dass sich das Unternehmen mit mir in Verbindung setzt und der Vorgang sich einvernehmlich regeln lässt.
Ansonsten schließe ich daraus, dass es ein großer Fehler war den Versorger zu wechseln.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Noch bevor meine Beschwerde veröffentlicht wurde, hat sich mein Problem zur meiner Zufriedenheit gelöst. Mein Kündigungsschreiben ist eingegangen und wurde mir auch schriftlich bestätigt mit einem Angebot zum Verbleib entsprechend den Tarifen zum Classic Tarif. Schade finde ich jedoch, dass erst nach dem Kündigungsschreiben ein akzeptabler Tarif angeboten wurde und das auf meine Nachricht zu dem Kundenservice kein entsprechendes Angebot kam. Dies hätte wahrscheinlich das Kündigungsschreiben überflüssig gemacht. Zum anderen, hier wahrscheinlich die falsche Stelle, erstaunt mich doch sehr, dass der Rückschein eines Einschreibens mit der Post 8 Tage benötigt um in meinem Briefkasten zu landen. Abschließend möchte ich noch sagen, dass es sicher mein Fehler war bezüglich der Einschätzung was die Kündigungsfrist betrifft. Bei Preiserhöhung greift das Sonderkündigungsrecht (AGB`s) und hebt sozusagen die normale Kündigungsfrist auf. Deshalb möchte ich nochmal betonen, ich habe das Schreiben zur Preiserhöhung rechtzeitig um zu reagieren, erhalten.
02.05.2017 | 15:50
von Birgit Elisabeth Merz
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Noch bevor meine Beschwerde veröffentlicht wurde, hat sich mein Problem zur meiner Zufriedenheit gelöst. Mein Kündigungsschreiben ist eingegangen und wurde mir auch schriftlich bestätigt mit einem Angebot zum Verbleib entsprechend den Tarifen zum Classic Tarif. Schade finde ich jedoch, dass erst nach dem Kündigungsschreiben ein akzeptabler Tarif angeboten wurde und das auf meine Nachricht zu dem Kundenservice kein entsprechendes Angebot kam. Dies hätte wahrscheinlich das Kündigungsschreiben überflüssig gemacht. Zum anderen, hier wahrscheinlich die falsche Stelle, erstaunt mich doch sehr, dass der Rückschein eines Einschreibens mit der Post 8 Tage benötigt um in meinem Briefkasten zu landen. Abschließend möchte ich noch sagen, dass es sicher mein Fehler war bezüglich der Einschätzung was die Kündigungsfrist betrifft. Bei Preiserhöhung greift das Sonderkündigungsrecht (AGB`s) und hebt sozusagen die normale Kündigungsfrist auf. Deshalb möchte ich nochmal betonen, ich habe das Schreiben zur Preiserhöhung rechtzeitig um zu reagieren, erhalten.
