DHL (Bonn)
DHL Sendung: Päckchen komplett aufgerissen
DHL Sendung: Päckchen komplett aufgerissen und geöffnet und auch in diesem Zustand übergeben worden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Mittwoch, den 26.04.2017, habe ich ein Päckchen erhalten, welches in einem unzumutbaren Zustand geliefert wurde. Der Karton war komplett aufgerissen und geöffnet worden und ist auch in diesem Zustand übergeben worden. Meine Mutter hat das Päckchen entgegen genommen. Die Packetbotin (wahrscheinlich neu und wurde angelernt) hat nur gelächelt, als meine Mutter gefragt hat, was mit dem Karton passiert ist. Danach kam der zweite Paketbote zu meiner Mutter und reagierte erst gar nicht auf die Nachfrage meiner Mutter und ging zusammen mit seiner Kollegin wieder zum Transporter. Als meine Mutter noch hinterherfragte, ob er keine Unterschrift benötigte, rief er nur ein "Nö" und ging weiter.
Auch wenn es sich bei einer Päckchensendung nicht um einen versicherten Versand handelt, ist es nicht hinnehmbar, dass Sendungen so beschädigt werden. Ist dies seit neuestem die neue Umgangsform, um Kunden dazu zu zwingen auf versicherte Paketsendungen zurückzugreifen?
Viele Grüße
Bei Zustellung von Päckchen muss auch nicht unterschrieben werden, nur bei Paketen.
Beschwerde ist gelöst