Beschwerde lesen

Mit Schreiben vom 06.04.2016 wurde ein Stromliefervertrag mit Voxenergie abgeschlossen.

Anschlusstermin war hier der 01.05.2017!

Mit Schreiben vom 31.03.2017 wurde mir der Anschlusstermin erneut bestätigt, aber in der Anlage waren weit höhere Preise genannt als bei Vertragsabschluss.

Ein erstes Telefonat ergab, es wurde angeblich im November 2017 eine Preiserhöhung schriftlich bekannt gegeben.

Da mir hierzu nichts vorliegt, bat ich um erneute Zusendung der vermeintlichen Post um die Möglichkeit zu prüfen, inwieweit es sich hierbei um einen sogenannten "Werbefleyer" handeln könnte. Immerhin war ich zu der Zeit noch kein Kunde bei Voxenergie.

Die äusserst unhöflich Dame an der Hotline meinte dazu: "Kann schon sein das es aussieht wie Werbung, da muss man eben genau lesen! "

Meine sofortige Sonderkündigung wegen Preiserhöhung wurde durch Voxenergie abgelehnt.

Im folgenden bekam ich dann erneut meine Stammdaten, den Schaltungstermin und eine Terminbestätigung zugesandt. Ein Schreiben über die angebliche Preiserhöhung blieb aus, auch nach einen erneuten Anruf und der Bitte um Zusendung.

Dank der "sagenhaften" mieserablen Hotline erfuhr ich auch sofort, dass es ohne Anwaltliche Vertretung wohl nicht gehen wird und ich mein Recht bekomme.

Ich behalte mir das Recht vor, bis zu Klärung der Sachlage (Notfalls durch ein Gericht) den strittigen Betrag bis dahin zu kürzen und nur den vereinbarten Preis monatlich per Überweisug zu begleichen.

Grüße