Beschwerde lesen

Habe seit circa drei Jahren meinen Stromvertrag bei Stromio. Als ich jetzt eine Nachzahlung von 800 Euro erhalten habe und mir das Geld heimlich vom Konto abgebucht wurde, ließ ich es zurückbuchen. Ich nahm Kontakt mit Stromio auf, um Klarheit zu erhalten und forderte Sie auf, mir schriftlich zu erklären, warum ich wesentlich mehr zahlen sollte. Der Kilowattstundenpreis wurde ohne mich zu informieren vor über einem Jahr erhöht. Ich verlangte eine Klärung. Drei E-Mails habe ich geschickt. Keine Reaktion. Man hat mit mir heute eine außerordentliche Kündigung geschickt und mir gedroht. Auf meine Anrufe wird seitens der Mitarbeiter nur damit reagiert, dass ich das Geld überweisen soll und fertig. Habe eine Offenlegung der Stromkosten gefordert. Behalte jetzt noch 200 Euro zurück. Ich will einfach eine Klärung.

Ich habe keinerlei Informationen über einen anderen Kilowattstundenpreis seit drei Jahren erhalten. Angeblich hat man mir den mitgeteilt. Es kam allerdings heraus, dass Stromio von mir nicht einmal eine E-Mail Adresse im System hatte. Das konnte sich dort niemand erklären.