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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
Hermes:
Empfänger nicht angetroffen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 141293
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184 Views | 29.04.2017 | 20:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zustellung nicht erfolgt, obwohl man zu Hause war
Bestell-/Kundennummer: 15115175751663
So sauer war ich echt noch nicht auf Hermes, aber mittlerweile sollten Versand Häuser echt überlegen, welchen Lieferservice Sie nehmen. Ich hatte was per Nachnahme bestellt und mir war klar, bin Mittwoch Mittag oder Nachmittag nicht zu Hause wegen der Arbeit. Natürlich hatte ich eine Benachrichtigung im Briefkasten, kommen am Donnerstag 27.04.2017 wieder.
SCHLAGWORTE
Ich hatte dann Benachrichtungskarte an die Tür geklebt mit Vermerk Paket am Hermes Shop abzugeben oder bin ab 16 Uhr zu Hause. Als ich nach Hause kam, war der Zettel weg und kein neuer im Briefkasten. Ich dachte, gut, dann kommt er später noch mal, aber es kam niemand, nur laut Sendungsverfolgung wurde ich angeblich nicht angetroffen. Alles klar schon, komisch, keiner hat geklingelt.
Am Freitag wurde wieder versucht, mir die Sendung um 13:25 Uhr versucht zuzustellen. Hallo, andere können nicht Freitag ab eins Feierabend machen. Jetzt liegt es im Verteilerzentrum Wismar. Antwort auf E-Mails erhält man nicht und anrufen ist mir bei einer 0180 Nummer zu teuer.
Service sollte echt überdacht werden. Echt klasse dieser Service!
ofortantwort02.05.2017 | 08:21
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Frau Gärtner,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Sendung Ihnen noch nicht zugestellt werden konnte.
Da es eine Sendung mit einem Nachnahmebetrag ist, kann diese nicht in einem WunschPaketShop umgeleitet werden.
Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden einen Termin für die Zustellung mit Ihnen absprechen.
Ihre E-Mail wurde übrigens durch den Kundenservice beantwortet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst