Beschwerde lesen

Empfänger unbekannt?

Mein Name steht am großen weißen Briefkasten vorne am Tor. Ich hatte sogar die Tür einen Spalt auf, aber es kam nicht mal ein Postauto bis zum Gebäude und es ist nicht das 1. Mal!
Ich fange den Postfahrer sogar manchmal an der Huvestraße. Ich weiß, dass der Weg zu uns den Fahrern etwas mehr Zeit kostet, aber hier sind drei Firmen im Gebäude und zwei Privatpersonen, da muss es jawohl möglich sein, diese Adresse anzufahren!

1. Antwort:

Guten Tag, Frau Sniegula,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie Sie uns mitteilen, wurde Ihre Sendung zurückgesandt. Natürlich habe ich mich um Ihr Anliegen gekümmert und festgestellt:

Unser Zusteller konnte Sie unter der angegebenen Anschrift nicht finden. Deshalb mussten wir die Sendung leider an den Absender zurückgeben.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da.

Beste Grüße

Steffen Müller
Kundenservice

DHL Paket GmbH

MEINE ANTWORT

Es ist ja nicht neu, dass Fahrer angeben, dass keiner vor Ort war, blöd ist nur, wenn der Bereich weit einsehbar ist, man auf den Fahrer wartet zu genau dieser Zeit und der dann noch dreist lügt. SOwas gehört abgemahnt und beim 2. Mal entlassen. Mein Mann hat selbst ein Transportunternehmen, daher wissen wir, wie das läuft, aber bei uns werden solche Beschwerden geahndet und verlaufen nicht im Sand. Ich werde die Unkosten durch eine erneute Bestellung auf Sie umlagern und werde den Absender darüber informieren. Vielleicht sollte ich auch mal unseren Anwalt einschalten, mir reicht es langsam.

Die letzte Antwort der DHL

Guten Tag, Frau Sniegula, vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut mir leid, dass Ihre Sendung ihr Ziel nicht erreicht hat und zurückgesandt wurde. Ihr Anliegen kann ich von hier aus leider nicht abschließend bearbeiten. Daher habe ich es unter der Vorgangsnummer 1-2581413661 an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort. Beste Grüße Dorothea WeingartenKundenservice

Ich weiß nicht, wo das Paket ist, warum keine Karte im Briefkasten 8der mit Name vorhanden ist) gelegt wurde oder das Paket in einer Filiale OHNE Karte (kam auch schon vor).

Man wird hingehalten, telefonisch bekommt man auch nur diese Aussagen (ob man die Nummer nun anruft oder nicht).

ÜBRIGENS: Die nette Dame, die ALLE Briefe per Fahrrad bringt und auch kleine Päckchen findet uns IMMER-

schon komisch und unseriös.