Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 703 Views | 02.05.2017 | 19:48 Uhr
geschrieben von D.K.

Segmüller (Friedberg)

Küchenteile defekt geliefert, Austausch vor Ort verweigert

Bestell-/Kundennummer: KV850153970

Nach der Küchenmontage musste ich feststellen, dass die falsche Arbeitsplatte geliefert wurde, der Kühlschrank defekt ist und eine Schranktür beschädigt war.

Die Küche wurde von uns eingepackt, im Möbelhaus abgeholt und im Ganzen an unseren Wohnort, der 300 km entfernt ist, transportiert. Nach dem Aufbau traten die Schäden zutage.

Nach einer Reklamation bei Segmüller wurde ein Austausch der Schranktür und des defekten Kühlschrankes zugesagt.

Nun erhielt ich ein Schreiben, in dem mitgeteilt wird, dass die Ersatzteile in Weiterstadt abgeholt werden können, obwohl eine Lieferung an meine neue Anschrift vereinbart worden war. Dies ist mir jedoch aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich.

Eine Übernahme der Transportkosten per Spedition wurde verweigert.

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Meine Forderung an Segmüller: Austausch der defekten Artikel bei mir bzw. Übernahme der Kosten für den Transport und den Um- und Ausbau.


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Kommentare und Trackbacks (2)


17.05.2017 | 09:49
von D.K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde seitens Segmüller nunmehr nun Vor- Ort Austausch des Kühlschrankes und der defekten Tür zugesagt. Dieser soll Mitte Juni erfolgen.


27.06.2017 | 13:54
von D.K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben zwischenzeitlich einen neuen Kühlschrank und eine Ersatztür bekommen. Die Montage mussten wir selbst vornehmen.




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