Beschwerde: Keine schriftliche Ankündigung der Preiserhöhung

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| 462 Views | 03.05.2017 | 21:58 Uhr

geschrieben von V D K.

Stromio GmbH (Kaarst)

Keine schriftliche Ankündigung der Preiserhöhung

Am 21.03.2017 erhielt ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, meinen Stromzähler in einem definierten Zeitraum abzulesen. Erst jetzt habe ich gesehen, dass am 10.02.2017 ein Dokument mit dem Titel "Preisinformation" erstellt wurde. In diesem zweiseitigen Dokument wird in einem einzelnen Satz sehr versteckt über eine anstehende Preiserhöhung informiert. Zum einen stellt sich der Titel als sehr irreführend dar, zum anderen ist die Information der Preiserhöhung für den Kunden nicht transparent.

Da die Preiserhöhung weder schriftlich noch transparent mitgeteilt wurde, zudem die derzeitige Preisentwicklungen am Großhandelsmarkt für Strom eine derartige Preiserhöhung nicht rechtfertigen und Neukunden weiterhin einen günstigen Preis bekommen, möchte ich nachträglich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und den Stromliefervertrag kurzfristig kündigen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung des Sonderkündigungsrechts.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.05.2017 | 10:25

Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.05.2017 | 12:11

von Rainer H. | Regelverstoß melden

Genau dasselbe ist mir auch passiert. Dahinter steckt Methode. Alle Einwände meinerseits wurden abgewiesen. Auffällig ist die absolut fehlerhafte Rechtschreibung der "Kundendienstmitarbeiter" und die hanebüchenen Begründungen über die Rechtmäßigkeit der Preiserhöhung.

Habe alle unstrittigen Beträge fristgerecht gezahlt. Stromio hat immer wieder gemahnt, dann außerordentlich gekündigt und ein Inkassountenehmen eingeschaltet. Jetzt warte ich auf den Mahnbescheid, dann kann die Sache richtig Fahrt aufnehmen.

04.05.2017 | 15:27

von Zens | Regelverstoß melden

Auch mir geht es so. Es gibt ein Urteil vom OLG Düsseldorf, vom 05.07.16, AZ: I-20 U 11/16, auf das ich mich berufen habe. Stromio ignoriert dies jedoch. Da steckt System dahinter. Der Gesetzgeber sollte hier umgehend reagieren.

07.05.2017 | 21:08

von V D K. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die Kontaktdaten im Onlineformular mit Referenz auf die Beschwerde mitgeteilt.

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