gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Sonderkündigungsrecht bei intransparenter Gaspreiserhöhung
Am 21.03.2017 wurde ich aufgefordert, meinen Gas-Zählerstand mitzuteilen. Im Online Portal fiel mir das Dokument "Preisinformation" auf, welches am 09.02.2017 veröffentlicht wurde. Das Dokument mit dem nicht eindeutigen Titel besteht aus zwei Seiten Text, in dem versteckt in einem Satz auf der zweiten Seite über eine anstehende Preiserhöhung informiert wird.
Da das Dokument nicht schriftlich zugestellt wurde, nicht transparent über die Preiserhöhung informiert, zudem die Gaspreise an den Großhandelsmärkten eine Preiserhöhung nicht rechtfertigen und Neukunden ein niedrigerer Preis angeboten wird, möchte ich von einem nachträglichen Kündigungsrecht Gebrauch machen und den Gasliefervertrag kurzfristig kündigen.
Da mir bei der Kundenhotline nicht geholfen wurde, bin ich gespannt, ob sich ein Kundenberater von gas.de hier meldet oder eine weitere Eskalationsstufe notwendig ist.
04.05.2017 | 11:00
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
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Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH