Beschwerde lesen

Wenn man als Selbstständiger auf sein Handy angewiesen ist und dieses dann nicht mehr funktioniert ist das schon nicht so schön. Wenn Vodafone einen schnellen Tausch veranlasst und das Ersatzgerät dann mit GLS zu dir kommen soll, ist das eine Katastrophe.

So geschehen im April über Ostern. Vodafone schickt das Gerät am Donnerstag los. GLS kündigt die Lieferung dann für Dienstag, im Laufe des Tages, an. Also wartet man dann den ganzen Tag. Als ich dann gegen 15:30 Uhr kurz aus dem Haus musste, fand ich beim Gehen einen Zettel im Briefkasten - ich war nicht zu erreichen. Komisch war, dass DHL und DPD pakete bei mir abgegeben haben, da die Adressaten nicht da waren. Also liebe GLS - Ich war da! Nun sollte ich am Mittwoch wieder warten. Was ich dann auch tat. Wieder war es dann halb 4 und ich musste los. Als ich den Hausflur hinab kam, sah ich schon von Weitem den Zettel an der Haustür, wo mir GLS wieder mitteilte, dass ich nicht zu hause war. Was natürlich auch diesmal nicht sitmmte.

Ich wandte mich dann an den Service von GLS und vereinbarten eine Lieferung für Freitag ab 12 Uhr. Was dann auch endlich gelang.

Meine Beschwerde, dass mir ein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist, tat der Service damit ab, dass sie keine Haftung übernehmen und ich soll mich an Vodafone wenden. Hier stelle ich mir die Frage, wer dann, wenn nicht GLS? Sie haben ihre Leistung doch nicht erbracht.

Meine Beschwerde-Emails mit meiner Forderung wurden mit Standardtexten abgetan und der Mitarbeiter am Telefon hatte auch nur eine Schleife in der Aussage. - "Wir übernehmen keine Haftung. "