Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 372 Views | 03.05.2017 | 21:04 Uhr
geschrieben von C. Frank

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Verzögerung der Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 52434525

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 31.03.2017 endete der Stromliefervertrag. Am gleichen Tag erfolgte die Übermittlung des Zählerstandes. Ich finde es unverschämt eine Schlussrechnung und damit die Auszahlung eines Guthabens von rund 200 Euro derart hinauszuzögern.

Bei anderen Anbietern habe ich eine Schlussrechnung bereits nach zwei Wochen erhalten.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Umgehende Ausstellung einer korrekten Schlussrechnung und rasche Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.05.2017 | 10:44
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Frank,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir haben Ihr Anliegen an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)


05.05.2017 | 12:52
von C. Frank
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

10.05.2017 | 07:42
von C. Frank noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Auszahlung erhalten!


15.05.2017 | 12:45
von C. Frank | Regelverstoß melden
Bisher keine Auszahlung erhalten!

31.05.2017 | 12:09
von C. Frank gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat noch alles geklappt, dennoch ist die ExtraEnergie ein Saftladen. Wenn man sich nicht darum kümmert, passiert da gar nichts von alleine!




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