Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird seit vier Tagen nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:02115129005152
Faulheit des Zustellers.
Das Paket befindet sich seit vier Tagen in der Zustellung. Angeblich hat der Zusteller mich nicht angetroffen.
Ich bin Rentner und bis auf 1-2 Stunden immer zu Hause. Fakt ist: Der Zusteller muss vom Gartentor etwa 30 Meter bis zum Haus laufen. Ein Briefkasten ist am Tor angebracht.
Eine Benachrichtigung der Fa. Hermes lag gestern unausgefüllt im Briefkasten.
Gestern Vormittag wurde mir vom Kundenservice versprochen, die Sendung würde ganz sicher zugestellt. Eine freche Lüge. Beim heutigen Versuch über den Kundenservice genaueres zu erfahren, wird deutlich, dass der Kundendienst nur die Leute vertröstem soll. Eine Dienstaufsicht oder ein Vorgesetzter ist angeblich nicht vorhanden.
Hermes, nie wieder.
04.05.2017 | 11:43
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Theurich,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und bitten Sie vielmals für den dargestellten Sachverhalt um Entschuldigung.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind gebeten Ihnen die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Dieser Vorgang wird intern aufgearbeitet werden, damit künftige Zustellungen reibungslos verlaufen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst